本期爱酷线上采访的对象为IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店投资人黎总。黎总将跟我们分享她的门店经营、团队管理经验,以及她在门店经营过程中是如何用服务获得了家长的信任和小朋友的喜爱,用服务赢得了市场,提高了客户转介绍率,提升了门店业绩!
Q:请您做个简单的自我介绍。
我毕业于幼师专业,非常热爱教育行业,也非常荣幸能够成为一名教师。我认为教育是一场幸福的遇见,它充满着情怀、带着温度。这15年以来,我一直坚持陶行知先生的“捧着一颗心来,不带半根草去”的理念,以爱心、耐心、细心来育人。我会尽我最大的努力,做好每一位孩子的引路人,全心全意投入这份爱的事业中去,让我的学生学会做事、学会做人,与各位家长朋友们一起为孩子的健康成长保驾护航。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
我是一个积极向上充满正能量的人,我爱学习,永远在学习的路上。当你把学习当成你最好的老师时,假以时日,你定会遇到一个更加出色的自己,人生就会变得更有趣和快乐。
Q:分享一下你与爱酷之间的故事。
我在2021年8月的时候开始了解儿童体适能,接触了爱酷品牌,经过各方面调查,我发现爱酷的课程是专为2-12岁设计的,安全科学的训练方法、专注体考的训练计划、多阶段核心的训练课程、积极乐观的性格培养、科学定制的体测档案等,深深地吸引着我。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
通过多年的育儿和教学经验,我发现现在有很多孩子存在着感统失调、胆小、个子矮、驼背、灵敏性差、身体协调性差等问题,而爱酷的课程就能帮助孩子改善这些问题,同时也帮助父母解决焦虑——让孩子自信健康地成长。所以,我毫不犹豫地选择加入爱酷,去帮助那些需要帮助的孩子。
Q:请分享一下您门店的经营状况及团队。
我的门店开在郴州市桂阳县盛世明珠底商,于2022年7月9日开业,至今已有200+位学员,目前门店有7位员工,投入资金约100万,场馆面积约485平方米。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
在团队管理过程中,还是遇到了挺多问题的,最主要的是员工的高流失率!
员工流失率高,跟教练的年龄有一定的关系,之前招聘的教练年龄基本在18-20岁左右,由于年龄小,不稳定性高,导致流失率高,于是我把教练招聘的年龄调整至23-30岁之间,并且有梦想、稳定、想往儿童体适能教练这方面发展的年轻人。
在管理团队过程中,我比较注重岗位目标的设立以及以身作则引领团队。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
在我看来,要把老师当作家人来对待,做一个有温度的领导,给予他们一个良好的发展平台,树立公司核心价值观,让大家心往一处想,劲往一处使,我还设立了奖励机制,鼓励老师在自己的岗位上干出一番成就!
Q:门店运营也是决定一家门店是否盈利的关键,简单说说您的运营之道!
首先,我认为教练的专业性非常重要,不仅要把课上好,更要做好课前课后准备工作,对待孩子有责任心、有耐心。
其次,我认为服务也很重要,对于周围幼儿园里爱酷的小学员,我们提供了接送、课前点心、辅导孩子写作业等服务,解决了家长的接送问题,得到了家长的认可与好评,所以很多家长都是通过转介绍来买课的。
除此之外,我们还为学员设置了全勤宝宝奖励,为请假的学员安排补课,提高了出勤率等。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
Q:在门店运营过程中,有没有遇到什么困难,您又是如何克服的?
桂阳是一座五线小县城,人口基数少,儿童体适能对于这个县城的人来说是一个全新的概念,家长的观念和市场也没有完全打开,他们对儿童体适能这个课程不太认可,他们的理解是:上课=在玩。
这一现象导致老师们在售卖礼包卡的时候,有点难卖出去,但我一直鼓励我们的老师:坚持不放弃,持续跟进,只要付出就会有成交!我的鼓励,让我们的老师坚定了自己的信念,一直往前走!
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
Q:从开业至今,有没有哪一次门店活动是令你印象深刻的,简单描述一下活动当天的点滴以及取得的战绩?
从开业至今,令我印象最深刻的事情就是我们场馆举办的第一届小飞侠赛事。
在比赛中,我印象最深刻的一幕便是孩子们在赛场上为了获得胜利而挥洒汗水,奋力向前奔跑的身影,即使在比赛中摔倒了,他们也要继续爬起来往前跑!这种永不放弃、奋力前行的精神一定会成为他们成长路上最热血的回忆。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
Q:在门店经营过程中,是否得到总部的相关扶持,分别有哪些?
加入爱酷这个行业,准确来说是跨行,是一张白纸,在此,我特别感谢总部督导老师——Alina老师与周老师在门店对我们的耐心指导与帮助,帮助我一步步的成长,从一个行业小白变身成为一名有经验的门店运营者。
总部给到我们的扶持有很多,包括:
1.对门店整体运营有一个规划与整改,例如这次校区的整改,整改之后,校区变得与众不同,焕然一新。
2.对门店的支持与鼓励,督导老师的鼓励让我们更加有自信、有激情和底气去做好一家门店。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
Q:对儿童体能这个行业的发展,您有什么憧憬吗?
随着人们生活水平的提高,越来越多的家长开始重视儿童体适能的发展。儿童体适能的发展不仅能够促进孩子身体健康,还可以提高儿童的自信心和社交能力。
在儿童体适能的发展中,家长应该注重儿童的饮食和运动,适当的饮食和规律的运动可以帮助儿童健康成长,同时也能够减少一些慢性疾病的发生。
儿童体适能的发展还需要学校和社会的支持,学校应该加强体育课程的设置,让学生有更多的机会参加体育活动,而社会也应该推广健康的生活方式,让更多的人认识到儿童体适能的重要性。
儿童体适能的发展是一个长期的过程,需要家长、学校和社会共同努力。只有这样,我们才能让儿童健康成长,成为更自信、健康、快乐的人。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
Q:对于门店未来的发展有什么规划和期许?
对于门店,我有以下几点规划和期许:
1.明确教育理念和发展目标,关注儿童的综合发展、品格培养和学习成果。
2.制定师资培训计划,提高教练的专业水平和教学技能,包括教育方法、教育评估和课程设计等方面。
3.课程优化,课程氛围更丰富多样,让课程富有创造性和互动性,注重综合素质和核心学科的发展,提供多样化的学习机会和体验。
4.家校合作,建立有效沟通渠道,与家长建立良好的合作关系,共同关注儿童的发展和运动情况。
5.开展各类丰富多彩的课外拓展活动,丰富儿童的兴趣和才能。
